Danh mục

    Quy Chế Hoạt Động

    WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT GOT.EDU.VN

    I.Nguyên tắc chung

    Sàn giao dịch điện tử www.got.edu.vn do Công ty TNHH Công nghệ Quản lý An toàn Dự án Việt Nhân thực hiện hoạt động và vận hành.

    Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được got.edu.vn chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử got.edu.vn và các bên liên quan cung cấp. tử.

     

    II.Quy định chung

    Tên Miền Website thương mại điện tử: Sàn giao dịch TMĐT www.got.edu.vn do Công ty TNHH Công nghệ Quản lý An toàn Dự án Việt Nhân phát triển với tên miền Website TMĐT là: www.got.edu.vn

     

    Các định nghĩa:

     

    • Khóa đào tạo trực tuyến: Là tập hợp các Bài giảng đa phương tiện theo một chủ đề nhất định hoặc là một khóa học do cá nhân hay tổ chức giảng dạy bằng hình thức tạo phòng học trực tuyến thông qua GOT với lịch dạy và học được đặt trước.
    • Giá bán (Phí dịch vụ): là chi phí mà khách hàng phải trả để mua quyền truy cập 01 (một) Khóa đào tạo trực tuyến cụ thể do GOT cung cấp. Giá bán đăng trên website Got.edu.vn chưa bao gồm Thuế giá trị gia tăng.
    • Đối tác sản xuất nội dung: GOT cộng tác với các trung tâm / giảng viên / chuyên gia / chuyên viên / nhân sự cấp cao / cấp quản lý / doanh nhân có năng lực, có khả năng giảng dạy tốt, kỹ năng truyền đạt dễ hiểu, ngôn ngữ cơ thể tốt.

    III. Quy trình giao dịch

    1. Quy trình dành cho người mua hàng/sử dụng dịch vụ;

    Khi có nhu cầu mua hàng trên www.got.edu.vn người mua nên thực hiện theo các bước sau đây:

    • Tìm kiếm, tham khảo thông tin các Khóa đào tạo trực tuyến mà người mua đang quan tâm;
    • Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ GOT.
    • Dựa trên thông tin tham khảo, người mua tiến hành đặt hàng và thanh toán
    • Người mua lựa chọn cách thức thanh toán(qua chuyển khoản, thẻ ATM, Visa, Master)
    • Hoặc: Cung cấp các thông tin địa chỉ nhận hàng (COD); Người mua nhận mã Kích hoạt từ COD;
    • Người mua kích hoạt khóa học trực tiếp trên website got.edu.vn
    • Người mua thắc mắc, khiếu nại (nếu có)

    2. Quy trình dành cho người đối tác (người bán hàng, nhà cung cấp…);

    Khi có nhu cầu bán hàng trên www.got.edu.vn đối tác nên thực hiện theo các bước sau đây:

    • Đăng ký tài khoản đối tác (Giảng viên hoặc Trung Tâm)
    • Điều đầy đủ thông tin trong phần chỉnh sửa hồ sơ
    • Ban quản trị sẽ duyệt hồ sơ đăng ký
    • Sau khi hồ sơ được duyệt thì có thể đăng khóa học lên website để bán khoác học.

    3. Quy trình giao nhận vận chuyển;

    Thông tin chi tiết về dịch vụ vận chuyển, giao nhận như sau:

    • Giao hàng trực tuyến ngay lập tức khi người dùng thanh toán trực tuyến trên website, hoặc thanh toán tại văn phòng GOT, ngay lập tức khóa học sẽ được kích hoạt trong tài khoản của người dùng đã đăng ký, người dùng có thể đăng nhập vào học ngay được. Đồng thời người dùng cũng nhận được email xác nhận đã thanh toán. Thời gian khống quá 15 phút kể từ khi thanh toán.
    • Trong trường hợp người dùng chọn phương thức Thanh toán khi nhận hàng (COD): người dùng sẽ được nhận một mã kích hoạt khóa học thông qua đường bưu điện, người dùng thanh toán trực tiếp cho bưu tá. Thời gian giao hàng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi khách hàng nhận xác nhận đơn hàng qua email.

    Nếu có phát sinh như chậm trễ giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ khách hàng sẽ nhận được thông tin thông báo qua email hoặc điện thoại, khách hàng có thể hủy hợp đồng mua hàng nếu muốn.

    4. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;

    Khi khách hàng Thanh toán, trước khi thực hiện thanh toán quý khách hàng có thể xem lại tổng giá trị cần thanh toán,các nội dung cụ thể cần thanh toán.

    Bước tiếp theo để thực hiện thanh toán là khách hàng tiến hành xác nhận thanh toán. Sau khi xác nhận thanh toán thì hệ thống sẽ chuyển sang cổng thanh toán trực tuyến để tiến hành thanh toán.

    Ở bước này khách hàng hoàn toàn có thể hủy đơn hàng nếu cảm thấy không muốn sử dụng dịch vụ.

    Ngoài khi, khi khách hàng đã thanh toán xong, nhưng chưa tham gia vào khóa học. nếu khách hàng muốn hủy đơn hàng thì có thể liên hệ đến số hotline để được hỗ trợ: 0938285525.

    5. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm;

    GOT cam kết mang đến cho học viên những khóa học chất lượng & dịch vụ hỗ trợ tốt nhất thông qua các giờ học trên GOT.eud.vn

    Chúng tôi có quy trình hoàn trả học phí nếu như có đơn đề nghị (trong vòng 30 ngày kể từ khi học viên thanh toán học phí và thời lượng hoàn thành khóa học chưa quá 50%) trong các trường hợp sau:

    • Quý khách không đồng ý đặt lịch học lại khi bị sự cố kỹ thuật, GV không tham gia giảng dạy…v.v
    • Quý khách không hài lòng với các khóa học dạng media sau khi đã tham gia không vượt quá 50% thời lượng. Khóa học trực tiếp với GV không áp dụng trong trường hớp này.

    Cam kết hoàn tiền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin tài khoản ngân hàng của Quý học viên.

    Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật khách hàng có thể Liên hệ với GOT trong giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời.

    Hotline: 0938285525 Email: vn@vietnhancorp.com Các dịch vụ hỗ trợ cụ thể như sau: Dịch vụ kiểm tra kỹ thuật và tư vấn nâng cấp thiết bị. Dịch vụ xử lý tại chỗ các lỗi kỹ thuật. Dịch vụ hỗ trợ nâng cấp thiết bị, đường truyền mạng.

    6. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

    ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG

    GOT sẽ tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng liên quan đến giao dịch tại website www.got.edu.vn. Khi phát sinh tranh chấp, GOT đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của học viên vào chất lượng dịch vụ của www.got.edu.vn và thực hiện theo các bước sau:

    • Bước 1: Khách hàng có thắc mắc hoặc khiếu nại về sản phẩm của GOT qua email: vn@vietnhancorp.com
    • Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của GOT sẽ tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên GOT sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ khách hàng để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố.
    • Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của www.got.edu.vn thì ban quản trị sẽ yêu cầu khách hàng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật

    ĐỐI VỚI THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC/CÁ NHÂN THAM GIA BÁN SẢN PHẨM

    www.got.edu.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các đối tác sản xuất nội dung cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến các Khóa đào tạo. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

    GOT sẽ thực hiện đúng như thỏa thuận trong hợp đồng đã ký kết. Nếu hợp đồng không được thực hiện đúng Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Hai Bên sẽ hòa giải trên cơ sở thương lượng và đôi bên cùng có lợi. Trong trường hợp có những tranh chấp Hai Bên không thể tự giải quyết và hoà giải, Hai Bên sẽ đưa ra Toà Kinh Tế nơi GOT đặt trụ sở chính để giải quyết. Phán quyết của Toà án là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc thực hiện đối với các bên. Mọi chi phí phát sinh bao gồm cả phí luật sư của bên thắng kiện do bên thua kiện chịu.

    GOT có trách nhiệm tiếp nhận thông tin về các vấn đề pháp sinh, thực hiện chức năng điều phối , yêu cầu các bên hợp tác để xử lý vấn đề.

    Sau khi quá trình thương lượng nhằm xử lý vấn đề hoàn tất, các bên có trách nhiệm thực hiện theo đúng thỏa thuận đã đề ra.

    IV. Quy trình thanh toán

    1. Giao khóa học và thu tiền tận nơi (cod)

    Bạn cần cung cấp cho GOT chính xác địa chỉ, số điện thoại. Nhân viên giao hàng của GOT sẽ liên lạc với bạn để giao Mã kích hoạt để bạn có thể tự kích hoạt tài khoản của mình và tham gia vào học ngay.Phí nhận COD: miễn phí.

    2. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt

    Quý khách đến quầy giao dịch thuộc Hệ thống GOT để thực hiện thanh toán, nhân viên của GOT sẽ hướng dẫn Quý khách. Quý khách lưu ý khi thanh toán sẽ có “Phiếu thu” của Công ty TNHH Công nghệ Quản lý An toàn Dự án Việt Nhân.

    Địa chỉ văn phòng: Số 53A đường 205A, Phường Tân Phú, Quận 9, Hồ Chí Minh (Thời gian làm việc: từ 8:30 - 17:00 , từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần)

    3. Thanh toán bằng chuyển khoản

    Bạn có thể đến bất kỳ ngân hàng nào ở Việt Nam (hoặc sử dụng Internet Banking) để chuyển tiền theo thông tin bên dưới:

    Số tài khoản: 0381000474907

    Chủ tài khoản: TNHH Công nghệ Quản lý An toàn Dự án Việt Nhân.

    Ngân hàng: Vietcombank – Chi nhánh Thủ Đức, TP.HCM

    4. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

    Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật trong quá trình thanh toán GOT sẽ chịu trách nhiệm theo dõi thanh toán và xử lý lỗi phát sinh đảm bảo giữ quyền lợi cho khách hàng tốt nhất.

    Nếu khách hàng có thắc mắc gì về vấn đề thanh toán có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại: 0938285525 hoặc Email: ale@vietnhancorp.com

    V. Đảm bảo an toàn giao dịch

    Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

    Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

     

    VI. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

    1. Thu thập thông tin cá nhân

    GOT sẽ thu thập thông tin như tên và địa chỉ email của khách hàng để thiết lập hồ sơ cá nhân.

    Thông tin này sẽ được mã hoá trên hệ thống bảo mật. Khi đã là học viên, khách hàng sẽ được thêm vào danh sách nhận tin tức, đề xuất đặc biệt hoặc ưu đãi không thường xuyên từ GOT.

    2. Sử dụng thông tin cá nhân

    Khi yêu cầu khai báo thông tin cá nhân, GOT mong muốn cung cấp những dịch vụ thiết thực nhất tới khách hàng. GOT tôn trọng sự riêng tư và sẽ không bán, cho thuê hay trao đổi tên cũng như thông tin cá nhân của khách hàng với các tổ chức khác ngoài những tổ chức được liệt kê trong điều khoản này.

    • Các thông tin thu thập thông qua website sẽ giúp cho GOT
      • Tư vấn cho khách hàng qua điện thoại.
      • Giải đáp thắc mắc khách hàng
      • Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất về GOT
      • Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
      • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các khóa học.

    Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên của chúng tôi. Chúng tôi luôn bắt kịp những tiêu chuẩn công nghiệp về bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp, kể cả trong thời gian gửi đi và khi chúng tôi nhận thông tin.

    GOT cũng yêu cầu xác nhận mật khẩu khi đăng nhập để chống lại những truy cập trái phép vào thông tin cá nhân. Nếu khách hàng rời máy tính mà chưa đăng xuất trên trang web, hệ thống sẽ tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian.

    3. Thời gian lưu trữ thông tin

    GOT sẽ giữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi tài khoản của học viên ngừng hoạt động. GOT sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của khách hàng khi cần tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của GOT

    Khách hàng có thể xoá hoặc vô hiệu hoá tài khoản bất kì lúc nào bằng cách liên hệ với GOT.

    4. Đối tượng chia sẻ thông tin

    GOT có thể tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng theo yêu cầu của luật sư cũng như cơ quan chức năng có thẩm quyền.

    GOT sẽ cung cấp thông tin của khách hàng khi GOT tin rằng việc làm đó là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo sự an toàn của khách hàng hoặc người khác, điều tra gian lận .

    Nếu Công ty TNHH Công nghệ Quản lý An toàn Dự án Việt Nhân tham gia vào sát nhập hoặc được mua lại một phần hay toàn bộ tài sản, khách hàng sẽ được thông báo qua email hoặc qua tin tức chính thức trên trang web của GOT về bất kì sự thay đổi quyền sở hữu hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng, cũng như bất kì quyền của khách hàng nào liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng, tới bất kì bên thứ 3 nào với sự đồng ý của khách hàng.

    Cookie là một mẩu thông tin mà trang web lưu trữ lại ở trình duyệt máy tính hoặc trên ổ cứng của khách hàng khi khách hàng truy cập vào trang web bất kì.

    Chúng tôi và các đối tác sử dụng Cookies để ghi nhớ thông tin khách hàng khi bạn truy cập vào trang web. Ví dụ như, nếu bạn chọn hiển thị trang web của chúng tôi bằng tiếng Anh, chúng tôi sẽ lưu thông tin đó và sẽ hiển thị tiếng Anh vào lần truy cập tiếp theo. Chúng tôi cũng sử dụng Cookies để lưu trữ ID đăng nhập của bạn, giúp bạn thuận tiện hơn khi đăng nhập vào trang web. Hầu hết các trình duyệt cho phép người dùng tuỳ chỉnh việc ngăn chặn lưu trữ Cookies trong máy tính, mặc dù làm vậy sẽ mất nhiều lợi ích từ GOT.

    Chúng tôi sử dụng cả 2 phiên bản Cookies tạm thời và Cookies dài hạn. Phiên bản Cookies tạm thời sẽ hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Còn Cookies dài hạn sẽ lưu lại trên ổ cứng của bạn một thời gian sau.

    Chúng tôi sử dụng dịch vụ của bên thứ 3 để giám sát tính hữu dụng của công ty để theo dõi hành vi khách hàng truy cập vào trang web chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi không có quyền tham gia hoặc điều chỉnh Cookies của họ. Thông tin chúng tôi thu được thông qua sự theo dõi của bên thứ 3, hoàn toàn ẩn danh và sử dụng để cải thiện dịch vụ và hiệu quả marketing.

    Như hầu hết các trang web khác, chúng tôi tự động tổng hợp thông tin và lưu trữ chúng trên tập tin lịch sử lưu trữ.

    Thông tin này bao gồm địa chỉ Internet, loại trình duyệt và ngôn ngữ, nhà cung cấp dịch vụ Internet, trang đến và trang đi, hệ thống vận hành, ngày tháng và thông tin về click chuột. Chúng tôi sử dụng thông tin này để tìm hiểu và phân tích xu hướng, để quản trị trang web đồng thời nghiên cứu hành vi khách hàng, thu thập thông tin cá nhân của người dùng.

    5. Thay đổi hoặc loại bỏ thông tin hồ sơ cá nhân

    Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

    Nếu thông tin cá nhân của bạn bị thay đổi, hoặc bạn không sử dụng dịch vụ của GOT nữa, bạn có thể sửa chữa, thay đổi, bổ sung hoặc xoá thông tin cá nhân bằng các cách sau: thay đổi thông tin trên trang dành cho thành viên, liên hệ với Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi hoặc gọi điện, gửi thư bưu điện đến địa điểm được ghi dưới đây. Chúng tôi sẽ hồi đáp yêu cầu truy vấn thông tin cá nhân của bạn trong vòng 30 ngày. GOT sẽ giữ thông tin cá nhân của bạn cho đến khi tài khoản của bạn ngưng hoạt động vào các tình huống cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của bạn khi cần thiết tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của chúng tôi.

    • Biên tập hồ sơ của khách hàng: Khách hàng có thể thay đổi hồ sơ bất kì lúc nào bằng cách cập nhật trong tài khoản cá nhân. Thay đổi của khách hàng sẽ được cập nhật ngay sau đó.
    • Xoá hoặc vô hiệu hoá hồ sơ: Khách hàng có thể xoá hoặc vô hiệu hoá bất kì lúc nào bằng cách liên hệ với GOT.
    • Loại bỏ hồ sơ trái phép: Nếu khách hàng muốn yêu cầu loại bỏ những hồ sơ trái phép, hãy liên hệ với GOT

    6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

    Công ty TNHH Công nghệ Quản lý An toàn Dự án Việt Nhân.

    Địa chỉ văn phòng: Số 53A đường 205A, Phường Tân Phú, Quận 9, Hồ Chí Minh (Thời gian làm việc: từ 8:30 - 17:00 , từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần). Nếu bạn có bất kì câu hỏi nào về hệ thống chính sách, hoặc bất kì thắc mắc về GOT, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau để được hỗ trợ kịp thời. Hotline: 0938285525. Email: vn@vietnhancorp.com

    Một số đề mục trong chính sách bảo mật của GOT có thể thay đổi. Nếu chúng tôi quyết định thay đổi cách thức thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ thông tin, chúng tôi sẽ thương mại hoá các bước để thông báo tới các thành viên bằng email và giải trình sự thay đổi đó và đưa ra lựa chọn có cho phép hay không việc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trên các thay đổi mới. Nếu bạn có bất kì câu hỏi nào về hệ thống chính sách, hoặc bất kì thắc mắc về GOT, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông trên để được hỗ trợ kịp thời.

    7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

    Chúng tôi đã cố gắng để bảo mật thông tin người dùng từ những truy cập, thay đổi, phá hủy dữ liệu không hợp lệ. Đặc biệt chúng tôi mã hóa nhiều dịch vụ bằng SSL.

    Chúng tôi cam đoan sẽ không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại vi phạm cam kết của chúng tôi ghi trong chính sách bảo mật này.

    8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết thiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

    Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua số điện thoại: 0938285525 hoặc email: vn@vietnhancorp.com

    VII.Quản lý thông tin xấu

    Về tài khoản sử dụng, cơ chế kiểm soát được quy định cụ thể như sau:

    Khi đăng ký tài khoản, người sử dụng (NSD) phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về Tên, Email, Số điện thoại... Đây là những thông tin bắt buộc liên quan tới việc hỗ trợ NSD trong quá trình sử dụng dịch vụ tại GOT.edu.vn. Vì vậy khi có những rủi ro, mất mát sau này, GOT chỉ tiếp nhận những trường hợp điền đúng và đầy đủ những thông tin trên. Những trường hợp điền thiếu thông tin hoặc thông tin sai sự thật sẽ không được giải quyết. Những thông tin này sẽ được dùng làm căn cứ để hỗ trợ giải quyết.

    Mật khẩu của tài khoản (MKTK): Sau khi đăng ký, Trong phần quản lý tài khoản, đối với một tài khoản, NSD sẽ có một mật khẩu. Mật khẩu được sử dụng để đăng nhập vào các website và các dịch vụ trong hệ thống của GOT. NSD có trách nhiệm phải tự mình bảo quản mật khẩu, nếu mật khẩu bị lộ ra ngoài dưới bất kỳ hình thức nào, GOT sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh.

    1. Nghiêm cấm các hành động

    Tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào các khóa học của GOT. Mọi vi phạm khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản và có thể xử lý theo quy định của pháp luật.

    Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của các khóa học trong hệ thống của GOT. Nghiêm cấm việc sử dụng chung tài khoản. Việc trên 2 người cùng sử dụng chung một tài khoản khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản ngay lập tức.

    Nghiêm cấm việc phát tán nội dung các bài học trên hệ thống của GOT ra bên ngoài. Mọi vi phạm khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản và có thể xử lý theo quy định của pháp luật về việc vi phạm bản quyền.

    Không được có bất kỳ hành vi nào nhằm đăng nhập trái phép hoặc tìm cách đăng nhập trái phép cũng như gây thiệt hại cho hệ thống máy chủ của GOT. Mọi hành vi này đều bị xem là những hành vi phá hoại tài sản của người khác và sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi đối với tài khoàn cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

    Khi giao tiếp với người dùng khác trong hệ thống dịch vụ của GOT, NSD không được quấy rối, chửi bới, làm phiền hay có bất kỳ hành vi thiếu văn hoá nào đối với người khác. Tuyệt đối nghiêm cấm việc xúc phạm, nhạo báng người khác dưới bất kỳ hình thức nào (nhạo báng, chê bai, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc….).

    Tuyệt đối nghiêm cấm mọi hành vi mạo nhận hay cố ý làm người khác tưởng lầm mình là một người sử dụng khác trong hệ thống dịch vụ của GOT. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý hoặc xóa tài khoản.

    Tuyệt đối nghiêm cấm mọi hành vi tuyên truyền, chống phá và xuyên tạc chính quyền, thể chế chính trị, và các chính sách của Nhà nước... Trường hợp phát hiện, không những bị xóa bỏ tài khoản mà chúng tôi còn có thể cung cấp thông tin của NSD đó cho các cơ quan chức năng để xử lý theo pháp luật.

    Tuyệt đối không bàn luận về các vấn đề chính trị, kỳ thị tôn giao, kỳ thị sắc tộc. Không có những hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín của các sản phẩm, dịch vụ, khóa học trong hệ thống GOT dưới bất kỳ hình thức nào, phương thức nào. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi liên quan đối với tài khoản hoặc xử lý trước pháp luật nếu cần thiết. Mọi thông tin cá nhân của NSD sẽ được chúng tôi bảo mật, không tiết lộ ra ngoài. Chúng tôi không bán hay trao đổi những thông tin này với bất kỳ một bên thứ ba nào khác. Như trên đã nói, mọi thông tin đăng ký của NSD sẽ được bảo mật, nhưng trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan chức năng.

    2. Sản phẩm không đăng bán

    - Những khóa học, bài giảng miễn phí ở các điểm phân phối khác (trên internet hoặc không trên internet) không được kinh doanh, buôn bán trả phí trên GOT.

    - Những khóa học, bài giảng có liên quan đến chính trị, khích động tôn giáo, diễn biến hòa bình...trái với pháp luật nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

    - Những khóa học, bài giảng có nội dung và hình ảnh vi phạm Nghị định 72/2013/NĐ-CP Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet và thông tin trên mạng

    3. Biện pháp xử lý vi phạm

    Khi phát hiện những vi phạm như vi phạm bản quyền, hoặc những lỗi vi phạm quy định khác, GOT có quyền sử dụng những thông tin mà NSD cung cấp khi đăng ký tài khoản để chuyển cho Cơ quan chức năng giải quyết theo quy định của pháp luật.

    Trong những trường hợp bất khả kháng như chập điện, hư hỏng phần cứng, phần mềm, hoặc do thiên tai .v.v. NSD phải chấp nhận những thiệt hại nếu có.

    GOT có toàn quyền xóa, sửa chữa hay thay đổi các dữ liệu, thông tin tài khoản của NSD trong các trường hợp người đó vi phạm những qui định kể trên mà không cần sự đồng ý của người sử dụng.

    GOT có thể thay đổi, bổ sung hoặc sửa chữa thỏa thuận này bất cứ lúc nào và sẽ công bố rõ trên Website hoặc các kênh truyền thông chính thức khác của GOT.

     

    VIII.Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

    Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật khách hàng có thể Liên hệ với GOT trong giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời.

    Hotline: 0938285525

    Email: ale@vietnhancorp.com

    Các dịch vụ hỗ trợ cụ thể như sau:

    - Dịch vụ xử lý các lỗi kỹ thuật.

    - Dịch vụ giải đáp thắc mắc và tư vấn về sản phẩm.

    IX.Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website TMĐT GOT.edu.vn

    1. Quyền của Ban quản lý GOT

    - Yêu cầu thành viên phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực. Trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin không chính xác, sai lệnh, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì GOT có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

    - GOT có quyền tạm ngừng phát hành khóa học, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung khóa học nếu GOT phát hiện khóa học đó có nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, xâm phạm danh dự và nhân phẩm của người khác.

    - GOT có quyền giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung khóa học trên Sàn giao dịch theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của GOT Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

    - GOT có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch trách nhiệm pháp lý; có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch; hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

    - GOT có quyền thay đổi bảng giá các khóa học và phương thức thanh toán để phù hợp với nhu cầu và hướng phát triển của website Got.edu.vn cũng như của TNHH Công nghệ Quản lý An toàn Dự án Việt Nhân.

    2. Nghĩa vụ của Ban quản lý GOT

    - Chịu trách nhiệm xây dựng Website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website GOT trong điều kiện và phạm vi cho phép.

    - Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website Got.edu.vn

    - Có trách nhiệm và biện pháp đảm bảo quyền lợi của khách hàng sử dụng website got.edu.vn để mua khóa học. Có quy trình kiểm soát bảo cho quyền Lợi của khách hàng.

    - Có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác, đầy đủ.

    - Xây dựng và áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

    - Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin và phương thức liên lạc của Đối tác sản xuất nội dung.

    - Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm được cung cấp trên sàn giao dịch Got.edu.vn: thông tin về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán và giao nhận...

    - Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về các Khóa học trực tuyến cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

    - Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

    - Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

    - Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

    - Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử. Khi khách hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

    X.Quyền và trách nhiệm của đối tác (người bán, nhà cung cấp...)  tham gia Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử GOT.edu.vn

    1. Quyền của đối tác

    - Có quyền yêu cầu hỗ trợ từ GOT trong quá trình soạn thảo, quay phim các khóa học để đảm bảo nội dung đạt chất lượng cao. Việc hỗ trợ cụ thể sẽ được quy định trong hợp đồng hợp tác.

    - Đưa ra các khuyến nghị và /hoặc đề nghị cho GOT sửa đổi hay bổ sung nội dung của Bài giảng đa phương tiện trong trường hợp có các chi tiết có thể gây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, uy tín và thương hiệu của mỗi Bên.

    2. Nghĩa vụ của đối tác

    - Bảo đảm nội dung Bài giảng phù hợp với mục tiêu của GOT và Chương trình khóa đào tạo kĩ năng; đúng kiến thức khoa học và truyền tải kĩ năng phù hợp thực tế; không trái với chuẩn mực đạo đức, thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam.

    - Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

    - Trong trường hợp có khiếu nại của học viên về khóa học, giảng viên phải hợp tác với ban quản lý Sàn giao dịch GOT để giải quyết.ất với mục IV.2 và IV.3 trong Đề án hoạt động

    XI.Quyền và trách nhiệm của khách hàng(người mua, người sử dụng dịch vụ…) tham gia Website/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử GOT.edu.vn

    1. Quyền của khách hàng học viên

    - Học viên có quyền tham gia vào các khóa học miễn phí/ trả phí của GOT

    - Học viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do GOT cung cấp. Chính sách ưu đãi sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang chủ của website Got.edu.vn và các kênh thông tin khác

    - Học viên có quyền đóng góp ý kiến về GOT trong quá trình sử dụng, mọi kiến nghị được gửi trực tiếp qua thư, điện thoại, email. Tất cả các ý kiến, thắc mắc sẽ được phòng chăm sóc khách hàng giải đáp trong thời gian ngắn nhất có thể.

    2. Nghĩa vụ của khách hàng học viên

    - Học viên sẽ chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hòm thư điện tử của mình. Học viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho GOT về những hành vi sử dụng trái phép tài khoản để bai bên cùng hợp tác xử lý.

    - Học viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của GOT vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo , thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của GOT. Hay sử dụng dịch vụ, tạo đơn hàng giả vào mục đích đầu cơ, gây lũng đoạn thị trường.

    - Học viên cam kết không sao chép, sửa đổi, truyền bá, phân phối các khóa học hay tạo các công cụ tương tự như của GOT khi không được sự đồng ý của Sàn giao dịch GOT.

    - Học viên không được hành động gây mất uy tín của GOT dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên, tuyên truyền, phổ biến thông tin sai sự thật hoặc không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch Got.edu.vn

    XII.Phân định trách nhiệm giữa thương nhân/tổ chức và đối tác (người bán, nhà cung cấp…) trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website với khách hàng

    • GOT đảm bảo hệ thống vận hàng tốt và liên tục.
    • GOT có trách nhiệm tiếp nhận thông tin về các vấn đề pháp sinh, thực hiện chức năng điều phối, yêu cầu các bên hợp tác để xử lý vấn đề.
    • Đối tác có trách nhiệm về chất lượng và nội dung khóa học đăng trên website TMĐT
    • Sau khi quá trình thương lượng nhằm xử lý vấn đề hoàn tất, các bên có trách nhiệm thực hiện theo đúng thỏa thuận đã đề ra. Có đền bù thỏa đáng nếu có tổn hại đến quyền và lợi ích của khách hàng.

     

    XIII.Điều khoản áp dụng

    - Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Sàn giao dịch TMĐT GOT và Đối tác sản xuất nội dung sẽ hòa giải trên cơ sở thương lượng và đôi bên cùng có lợi. Trong trường hợp có những tranh chấp Hai Bên không thể tự giải quyết và hoà giải, Hai Bên sẽ đưa ra Toà Kinh Tế nơi Bên A đặt trụ sở chính để giải quyết. Phán quyết của Toà án là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc thực hiện đối với các bên. Mọi chi phí phát sinh bao gồm cả phí luật sư của bên thắng kiện do bên thua kiện chịu.

    - GOT có trách nhiệm tiếp nhận thông tin về các vấn đề pháp sinh, thực hiện chức năng điều phối , yêu cầu các bên hợp tác để xử lý vấn đề.

    - Sau khi quá trình thương lượng nhằm xử lý vấn đề hoàn tất, các bên có trách nhiệm thực hiện theo đúng thỏa thuận đã đề ra.

    XIV.Điều khoản cam kết

    Địa chỉ liên lạc chính thức của Sàn giao dịch/website TMĐT got.edu.vn:

    • Sàn giao dịch/Website Thương mại điện tử got.edu.vn
    • Công ty/Tổ chức : CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ QUẢN LÝ AN TOÀN DỰ ÁN VIỆT NHÂN
    • Địa chỉ: Số 53A đường 205A, phường Tân Phú, Quận 9, TP.HCM, Việt Nam
    • Tel: 028 37330968 Fax: Email: vn@vietnhancorp.com

    Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT GOT chính thức có hiệu lực kể từ ngày đăng lên website got.edu.vn . Sàn giao dịch TMĐT GOT có quyền điều chỉnh, thay đổi Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo lên Sàn giao dịch TMĐT GOT cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo sửa đổi.Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

    Sàn giao dịch TMĐT GOT và Thành viên đồng ý cam kết thực hiện đúng các điều khoản trong nội dung Quy chế này